Di Chicago, Marissa Irvine tiba di Arthur Avenue nomor 14, berharap menjemput putranya yang masih kecil, Milo, dari acara bermain pertamanya dengan seorang anak laki-laki di sekolah barunya. Namun, wanita yang membukakan pintu bukanlah seorang ibu yang ia kenal. Ia bukan pengasuh anak. Ia tidak memiliki Milo. Dan dimulailah mimpi buruk terburuk setiap orang tua.